公司貫徹執(zhí)行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經(jīng)竣工、驗收合格的項目進行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻一流的技術(shù)和一流的維護服務(wù)。
售后服務(wù)期
在項目驗收合格之日起，即進入了售后服務(wù)期。
售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護期
質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實行免費更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費。
質(zhì)量維護期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進入質(zhì)量維護期。
公司對所承擔(dān)本項目提供終身質(zhì)量維護服務(wù)，以不高于設(shè)備單價的優(yōu)惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護人員工本費。
服務(wù)與保證期
在項目驗收合格之日起，開始進行售后服務(wù)工作，包括以下幾個方面：
1、維護人員；
2、售后服務(wù)期；
3、服務(wù)響應(yīng)時間；
4、售后服務(wù)項目。
良好的煤炭企業(yè)服務(wù)信譽、24小時服務(wù)熱線、人員培訓(xùn)計劃。
我公司承諾我公司所參加項目一直有著良好的煤炭企業(yè)服務(wù)信譽，不曾出現(xiàn)過信譽不良情況。
人員培訓(xùn)目標(biāo)：使采購人學(xué)會獨立操作、保養(yǎng)、故障排查為止。
